Возврат и обмен


Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Напоминаем, что за транспортировку товара ответственность несёт транспортная служба.

Всегда проверяйте внешний вид и целостность упаковки полученного товара в отделении доставки или при курьере. В случае повреждения - не забирайте посылку, написав претензию о повреждениях.

Если вы получили бракованный товар, мы сможем просто и максимально оперативно обменять его.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности, обычно той же службой доставки.

Вы всегда можете вернуть товар в течение 14 дней со дня получения заказа, если соблюдены

Условия возврата:

  1. Товар не должен быть использован
  2. Все наклейки и ярлыки должны быть в первоначальном виде.
  3. Сохранена целостность упаковки - изначальный внешний вид коробки и всех составных частей заводской упаковки
  4. Наличие информации о вашем заказе: номер заказа, номер телефона и/или дата, ФИО, сумма заказа.
  5. Возврат и обмен товара по инициативе покупателя (не понравился, не подошел, передумали) осуществляется за счет покупателя.

Если возврат происходит по причине подтвержденного брака или ошибки со стороны магазина - возврат осуществляется за счет KievToys.com.ua

Если ваш товар соответствует условиям возврата или обмена, просим вас сделать следующее:

1. Прислать письмо с описанием ситуации и фотографиями товара на почту zakaz.kievtoys@gmail.com

2. Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня (24 часа) для согласования возврата или обмена.

За годы работы бывали самые разные случаи, бывали наши ошибки, ошибки поставщиков, ошибки служб доставки.

Мы всегда решали эти ситуации максимально быстро и выгодно для покупателей.

Но также бывали ситуации, когда покупатели были не совсем  или совсем не честны, требуя выполнения собственных желаний, не прописанных законом. Все эти попытки манипуляций получали должную оценку.

Очень просим вас взаимного уважения, мы всегда на стороне честных покупателей


 

Хотите уточнить?

Закажите обратный звонок
и ваш вопрос, мы вам перезвоним

Распродажа 2020

Обязательно проверьте наши
лучшие акционные товары!

Смотреть Распродажу